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viva! Digital Strategy & Conversion es una agencia de marketing digital con sede en Valencia, España, que ofrece servicios de PPC, SEO, Growth, Automation, Desarrollo web y Marketplaces. Con 56 empleados y entre 70 y 80 cuentas publicitarias, trabajan con empresas que buscan un salto de calidad y una perspectiva más a nivel de negocio, no solo técnica.
Conversamos con Agustín Roletto, PPC Account Manager y Analista de viva!, sobre cómo migraron de Power My Analytics a Detrics. Los problemas con la plataforma anterior incluían queries que requerían dividir la información, soporte ineficiente y un modelo de precios que cobraba extra por cada cuenta adicional. Con Detrics, casi todos los equipos de la agencia ahora trabajan con datos más rápidos, pueden exportar e importar queries para reutilizar plantillas, y cuentan con un soporte receptivo que implementa mejoras basadas en su feedback.
El desafío: limitaciones técnicas y un modelo de precios restrictivo
Antes de Detrics, viva! utilizaba Power My Analytics para gestionar los datos de sus clientes. Sin embargo, la plataforma presentaba múltiples problemas que afectaban la operación diaria de la agencia.
Las queries largas requerían dividir la información en múltiples pedidos, convirtiendo tareas simples en procesos complejos. El soporte tardaba días en responder y las soluciones a menudo no resolvían los problemas. Además, el modelo de precios cobraba un extra por cada cuenta que superara el límite de 100.
"Cuando queríamos hacer queries muy largas de datos, Power my Analytics pedía que dividamos la información. En algunas queries simples, pero con datos de los últimos dos o tres años, teníamos que hacer divisiones en cuatro o cinco. Eso nos llevaba a hacer tareas rápidas y sencillas en tareas más complejas.
El modelo de precios también generaba fricción. Al superar las 100 cuentas de Analytics o GA4, la plataforma cobraba automáticamente un extra por cada cuenta adicional, lo que limitaba el crecimiento de la agencia.
"En nuestros planes de futuro de seguir creciendo, no estábamos de acuerdo con ese límite de tener que cada vez que agregamos una cuenta, pagar un extra. Estábamos buscando más libertad y otra plataforma que no nos limite o nos ponga una contra al ir sumando cuentas.
La solución: velocidad, flexibilidad y soporte real
La llegada de Detrics transformó la operación de viva!. Hoy, casi todos los equipos utilizan la herramienta: PPC, SEO, Automation, Marketplace, Desarrollo web y Analítica.
"La plataforma funciona super rápido comparado con Power My Analytics, no solamente en pedidos grandes, sino también en pedidos normales o más pequeños. La carga de información es mucho más rápida. Eso claramente agiliza todos nuestros procesos.
Una de las funcionalidades más valoradas es la capacidad de exportar e importar queries, lo que permite reutilizar plantillas entre clientes sin necesidad de recrear todo manualmente.
"El hecho de exportar y importar queries es super importante porque nosotros muchas veces utilizamos plantillas o informes en todos los clientes muy parecidos. Hacer un par de clics, poder exportarlo y en segundos ya tener la misma query en otro documento sin necesidad de hacer toda la creación manual, nos ahorra un montón de tiempo.
Un soporte que escucha y mejora
Para Agustín, la diferencia en el soporte es notable. No solo por la rapidez en las respuestas, sino por la apertura a recibir feedback e implementar mejoras.
"Nos han brindado un soporte super bueno en comparación al pasado. La rapidez y también la apertura a recibir feedback y cambiar cositas o ir agregando, tratando siempre de mejorar la herramienta, para nosotros es super importante porque también nos vemos reflejados en esa manera de pensar y de trabajar.
El tiempo ahorrado se reinvierte en análisis y decisiones
El impacto más significativo de Detrics en viva! es el tiempo que ahora pueden dedicar a tareas de mayor valor: análisis de datos, gestión de campañas y toma de decisiones más ágiles.
"Al ya tener los datos antes, los puedes empezar a analizar antes, entonces sacar conclusiones mucho más rápido, de manera más ágil. Hoy creo que en el mundo que estamos cada vez es más importante tener ya todo listo para tomar la decisión cuanto antes.
Además, tener datos de manera más sencilla y rápida abre nuevas posibilidades para explorar dashboards que antes no consideraban por miedo a la lentitud o a que se rompan.
Por qué eligieron Detrics
La decisión de migrar llegó por recomendación de un colega a través de LinkedIn. Aunque el cambio representaba un desafío por la cantidad de documentos y años trabajando con la plataforma anterior, el costo de seguir con Power My Analytics era mayor que el esfuerzo de migrar.
"Lo que nos genera confianza es compartir con la otra empresa nuestra manera de pensar. Cuando vemos del otro lado compromiso, seriedad, honestidad. Nos encontramos un equipo muy predispuesto a responder todas nuestras dudas y a decirnos muchas veces que no, en el sentido de que no tenían desarrollada cierta posibilidad o que lo estaban en desarrollo. Eso demuestra sinceridad.
