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Kin Comm es una agencia de marketing digital especializada en e-commerce con base en Argentina y Chile. Con 9 empleados directos y aproximadamente 20 clientes, se enfocan en empresas que ya crecieron y necesitan estandarizar sus procesos digitales, típicamente mayoristas y fábricas que tienen todo ordenado en el offline pero necesitan estructura en su canal online.
Conversamos con Kevin Raia, Founder de Kin Comm, sobre cómo construyeron una agencia "Detrics nativa" donde la herramienta funciona como columna vertebral de todos los equipos y clientes. Kevin explicó cómo pasaron de reportes manuales vía WhatsApp a un sistema donde cada cliente nuevo se configura en menos de 20 minutos, y compartió una perspectiva única: cada nueva feature de Detrics representa una nueva oportunidad de negocio para la agencia.
El cliente típico: e-commerce que necesitan orden
Kin Comm se especializa en e-commerce que ya crecieron y necesitan estandarizar sus procesos digitales. Muchos son mayoristas o fábricas que tienen todo ordenado en el offline pero les falta estructura en el online.
Un hallazgo que sorprende a Kevin incluso en 2026: independientemente del tamaño de la empresa, muy pocas tienen una buena “salud de activos digitales”. La información está al alcance de la mano, pero desorganizada.
"Aún hoy en 2026, porque estamos arrancando 2026, aún hoy detectamos que no hay orden. Pocas empresas tienen un buen orden, una buena salud de los activos digitales. Tienen la información al alcance de la mano, pero no está organizada. Tienen demasiados GTMs, demasiadas cuentas de GA4, mediciones mal configuradas.
El reporting como única forma de dar visibilidad
Para una agencia de performance, el servicio es intangible. Los clientes no entienden ni van a entender qué hace el equipo en el día a día. Solo quieren saber una cosa: cuánto invirtieron y cuánto ganaron.
Por eso el reporting se volvió fundamental para Kin Comm: es la única forma de dar visibilidad de las acciones realizadas.
Detrics como columna vertebral de la operación
Detrics no es solo una herramienta más en Kin Comm: es la columna vertebral que conecta todos los equipos y clientes.
"Detrics termina siendo como la columna vertebral de todos los equipos y de todos los clientes. Tanto equipos como clientes terminan usando directo o indirectamente Detrics. Obviamente el equipo de operaciones es el que más lo utiliza en la diaria, pero todo el equipo de cuentas se termina nutriendo de la información que brinda Detrics. Y también el equipo creativo porque le brinda información sobre los creativos.
Un sistema operativo basado en reportes automáticos
Kin Comm diseñó un sistema operativo donde cada cliente recibe un reporte semanal todos los lunes: números de la semana anterior más dos renglones de texto explicando esos números. Simple, pero imposible de gestionar manualmente para 20 cuentas.
"Hacer un reporte todas las semanas para 20 cuentas lleva un montonazo de tiempo de operativo, de pensamiento, de descargar la data. Sería totalmente imposible de hacer, imposible de gestionar, por lo menos con empleados felices, si esto no fuera automático.
Con Detrics lo que logramos es que cada vez que entra un cliente nuevo a la empresa se configura el reporte semanal una sola vez, se configura el reporte mensual una sola vez, y yo sé que ese cliente va a tener todas las semanas su reporte semanal y mensual.
Control presupuestario en un solo lugar
Más allá de los reportes para clientes, Detrics resuelve un problema crítico interno: el control de presupuesto de todas las cuentas.
"Si yo me tuviera que meter a cada plataforma para ver si las cuentas de mi empresa están bien de presupuesto o están pasadas, tendría que meterme a 20 cuentas de Google, a 20 cuentas de Meta, todo por separado. Hoy en día, gracias a Detrics, yo puedo abrir un solo Sheets y ver qué cuentas están bien de presupuesto, qué cuentas les falta, de una forma muy visual y muy rápida.
Por qué eligió Detrics sobre Supermetrics
Kevin conocía Supermetrics de su trabajo anterior en el mundo corporativo. Cuando arrancó la agencia, era demasiado costosa para el uso inicial. Un ex-colega le recomendó Detrics por su plan gratuito.
Pero más allá del precio, lo que Kevin valora es la flexibilidad: que el SaaS se adapte a él y no al revés.
"Lo que evalúo muchísimo es la posibilidad de que el SaaS se adapte a mí y no yo adaptarme al SaaS. Si yo hoy agarraría un enlatado, lo que tendría es el mismo reporte que tiene todo el mundo. Yo con Detrics puedo adaptarlo a mis necesidades: mostrar las métricas que yo quiero, de la forma que yo quiero, en el momento que yo quiero, descargarlas de la forma que yo quiero. Me permite mucha libertad.
Cliente nuevo en 20 minutos
Gracias a la estandarización de queries y templates, configurar un cliente nuevo es prácticamente un “Control C, Control V”.
"Es prácticamente un Control C, Control V. Entró un cliente nuevo y estaba todo el tablero ya hecho. Detrics te permite importar, exportar queries y copiar y pegar queries. Yo tengo dashboards base estandarizados por vertical, hechos en Google Sheets para mayor velocidad, que puedo duplicar. No toma más de 20 minutos hoy en día poder tener la información de un cliente nuevo, los últimos 12 meses de operación de la cuenta.
El tiempo ahorrado se reinvierte en valor
¿Qué hace Kevin con el tiempo que ahorra en tareas operativas? Dos cosas principalmente: mejorar el tracking de los clientes y buscar nuevas oportunidades de negocio.
"Gran parte del tiempo que me ahorro lo dedico a buscar nuevas formas o nuevos datos. Gracias a tener un sistema que me permite ver la información, es muy fácil darse cuenta dónde falla, dónde todavía no está bien conectado un pixel, un tag o un evento en Google Analytics. Gran parte de ese tiempo lo dedico a trabajar la parte de tracking y a mejorar la parte de tracking.
Cada feature nueva = una oportunidad de negocio
La visión de Kevin sobre Detrics es única: no lo ve solo como una herramienta de reporting, sino como un generador de oportunidades de negocio.
"Cada feature nueva que salga es una oportunidad de negocio. Si ustedes mañana me traducen toda la aplicación, mi negocio no va a mejorar. En cambio, si ese tiempo lo dedican a sacarme un feature nuevo, es muy probable que yo tenga una oportunidad para una empresa a la que hoy no le estoy pudiendo vender un servicio, poder vendérselo gracias a que ustedes hagan un feature nuevo.
