Resultados Clave
Clica es una agencia de marketing digital con sede en Buenos Aires, Argentina, especializada en performance marketing para e-commerce. Con 20 personas y 40 clientes, se diferencian por una metodología propia que incluye entender completamente el negocio del cliente: márgenes, costos fijos, variables y estructura económica financiera.
Conversamos con Mathias Schusterman, Co-Founder de Clica, sobre cómo Detrics se convirtió en una pieza fundamental para su sistema de toma de decisiones basado en datos. Antes usaban un competidor estadounidense que no tenía integración con Tienda Nube, lo que los obligaba a consolidar manualmente esa información en Sheets. Con Detrics, tienen toda la información de 10 plataformas consolidada y actualizada automáticamente cada día, lo que les permite enfocarse en el análisis y la gestión de clientes.
El desafío: consolidar datos de múltiples plataformas sin integración con Tienda Nube
Antes de Detrics, Clica utilizaba un competidor estadounidense para consolidar datos de sus clientes. Sin embargo, había un problema crítico: no tenían integración con Tienda Nube, la plataforma de e-commerce más usada en Latinoamérica.
Esto significaba que el equipo de Clica tenía que descargar manualmente los datos de Tienda Nube y consolidarlos en Excel, un proceso tedioso y propenso a errores.
"Consolidábamos esa información manualmente, o sea, íbamos y la bajábamos a un Sheets. Era un trabajo manual que teníamos. Desde ya que había errores, desde ya que era algo que era un poco tedioso porque tenías que ir a bajar información.
Además, el soporte del competidor estadounidense no estaba enfocado en el mercado latinoamericano, lo que dificultaba resolver problemas o solicitar nuevas funcionalidades.
La solución: datos consolidados automáticamente cada día
Detrics transformó la operación de Clica al automatizar completamente la consolidación de datos de todas las plataformas que utilizan, incluyendo la integración con Tienda Nube que tanto necesitaban.
"Para nosotros el reporting es fundamental porque tomamos siempre las decisiones basadas en datos. Trabajamos con más de cuatro o cinco plataformas distintas y consolidar toda esa información manualmente para tomar decisiones es una tarea muy compleja. Detrics nos ayudó básicamente a poder armar este sistema.
Ahora, toda la información está consolidada y actualizada automáticamente cada día a las 9 de la mañana, sin necesidad de trabajo manual.
Integración rápida de nuevos clientes
Una de las funcionalidades más valoradas es la facilidad para agregar nuevos clientes al sistema de reporting. Gracias a los templates y la función de exportar e importar queries, el proceso de onboarding se redujo drásticamente.
"Tengo un archivo principal en el cual integro los nuevos clientes. Básicamente hay reportes que ya están armados y lo único que tengo que hacer es agregar ese cliente. Integrar esa información al reporte básicamente me toma realmente 3 minutos hacerlo. La integración es realmente muy fácil.
Confianza en los datos para tomar decisiones
Para una agencia que basa todas sus decisiones en datos, la confiabilidad de la información es fundamental. Detrics les brinda esa seguridad.
"Hay un nivel de confianza que uno tiene que tener sobre los datos para tomar decisiones. Si yo no confío en los datos o están metidos manualmente, hay un nivel donde yo voy a estar inseguro sobre esa toma de decisiones. Hoy estoy muy seguro porque entiendo cómo lo estoy calculando, cómo lo estoy bajando, qué campos estoy tomando en cuenta.
El tiempo ahorrado se reinvierte en análisis y gestión
El impacto más significativo de Detrics en Clica es la liberación de tiempo que ahora pueden dedicar a tareas de mayor valor: análisis de datos y gestión de clientes.
"Lo bueno es justamente que la disponibilidad de información es inmediata o se hace automáticamente. Cuando se te libera ese tiempo, se te libera esa energía, tenés que ver qué hacés con esa energía. El tiempo ahorrado se va directamente al análisis y a la gestión del cliente.
Por qué eligieron Detrics
La decisión de migrar a Detrics vino por recomendación de un miembro del equipo. Mathias valoró especialmente trabajar con una empresa local argentina, la cercanía cultural y la posibilidad de pedir funcionalidades y recibir respuestas rápidas.
"Me pareció mucho mejor trabajar con gente local, gente que está haciendo este tipo de productos y desarrollo localmente. Primero porque hay una cercanía cultural, y segundo porque quiero que a los argentinos nos vaya bien. Además, la cercanía de poder hablar con ustedes y pedirles una feature es algo que con el competidor anterior no teníamos.
